Ultimo aggiornamento: 31 Luglio 2026
La piattaforma digitale Pethub (di seguito anche “Piattaforma”) è gestita da:
Pethub S.R.L.
Sede legale: Via Carlo Farini 68, 20159 Milano – Italia
P.IVA: IT13836970965
Email: hey@mypethub.it
Sito web: https://mypethub.it
La Piattaforma comprende:
Pethub opera quale piattaforma digitale che consente agli utenti di accedere a servizi, informazioni, funzionalità e opportunità commerciali nel settore pet.
L’accesso, la navigazione, la registrazione e l’utilizzo della Piattaforma comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.
Qualora l’utente non intenda accettare tali condizioni, è invitato a non utilizzare la Piattaforma.
PetHub può prevedere condizioni aggiuntive per specifici servizi, funzionalità, campagne commerciali o iniziative. Tali condizioni integrano i presenti Termini.
Ai fini dei presenti Termini si applicano le seguenti definizioni:
Indica PetHub S.r.l., società proprietaria e gestore della Piattaforma.
Indica qualsiasi persona fisica che accede o utilizza la Piattaforma.
Indica la persona fisica che utilizza i servizi per finalità estranee alla propria attività professionale o imprenditoriale, ai sensi del Codice del Consumo.
Indica qualsiasi soggetto terzo che offre servizi tramite la Piattaforma, inclusi a titolo esemplificativo:
Indica aziende, produttori, distributori o brand che collaborano con Pethub per offerte, campagne, programmi fedeltà o iniziative dedicate.
Indica tutte le funzionalità disponibili tramite Pethub.
Indica la richiesta effettuata dall’utente tramite la Piattaforma per usufruire di un servizio offerto da un Professionista.
Indica qualsiasi materiale presente sulla Piattaforma, incluso:
Pethub è una piattaforma digitale che facilita l’incontro tra utenti, professionisti del settore pet e partner commerciali.
In particolare Pethub può consentire agli utenti di:
Salvo diversa indicazione, Pethub non svolge direttamente le attività professionali offerte dai soggetti presenti sulla piattaforma.
Il servizio professionale eventualmente richiesto dall’utente è fornito direttamente dal Professionista.
L’utente prende atto che:
Pethub non è responsabile:
Resta inteso che Pethub può effettuare controlli, verifiche o moderazioni sulla piattaforma senza assumere il ruolo di prestatore del servizio professionale.
Per accedere ad alcune funzionalità l’utente può essere tenuto a creare un account.
Durante la registrazione l’utente si impegna a fornire informazioni:
L’utente è responsabile della conservazione delle proprie credenziali di accesso.
L’utente deve informare tempestivamente Pethub in caso di:
L’utente dichiara:
I minori possono utilizzare la piattaforma solo con il consenso e sotto la responsabilità del genitore o tutore legale.
PetHub consente agli utenti di creare profili relativi ai propri animali domestici.
L’utente può inserire informazioni quali:
L’utente garantisce di avere diritto a inserire tali informazioni.
Le informazioni sugli animali possono essere utilizzate per fornire funzionalità personalizzate e migliorare l’esperienza sulla piattaforma.
L’utente si impegna a utilizzare PetHub esclusivamente per finalità lecite.
È vietato:
PetHub può adottare misure tecniche e organizzative per prevenire abusi.
Pethub può sospendere temporaneamente o chiudere definitivamente un account in caso di:
Quando possibile, PetHub informerà l’utente delle motivazioni della sospensione.
Pethub può consentire agli utenti di effettuare richieste di prenotazione presso Professionisti presenti sulla piattaforma.
La procedura può prevedere:
La richiesta di prenotazione inviata tramite PetHub non garantisce automaticamente l’accettazione del servizio da parte del Professionista, salvo diversa indicazione.
La prenotazione si considera confermata secondo le modalità comunicate tramite la piattaforma o direttamente dal Professionista.
L’utente si impegna a:
L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite al Professionista.
Le condizioni relative a:
possono variare in base al Professionista e al servizio richiesto.
Quando previste, tali condizioni saranno indicate prima della conferma della prenotazione.
Pethub può mettere a disposizione strumenti tecnici per gestire modifiche o cancellazioni, senza sostituirsi al Professionista nella gestione del rapporto professionale.
Eventuali informazioni presenti sulla piattaforma relative ad animali, salute, benessere o cura degli animali hanno esclusivamente finalità informative.
Pethub non fornisce diagnosi veterinarie né sostituisce il parere di un medico veterinario.
Qualsiasi valutazione clinica, diagnosi, trattamento o consiglio professionale è responsabilità esclusiva del Professionista abilitato.
In caso di necessità sanitaria urgente, l’utente deve rivolgersi direttamente a un veterinario o a una struttura competente.
I Professionisti presenti sulla piattaforma possono pubblicare informazioni relative ai propri servizi, inclusi:
Il Professionista è responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento delle informazioni pubblicate.
Pethub può consentire la pubblicazione di tali informazioni ma non garantisce che ogni informazione inserita dai Professionisti sia sempre completa o aggiornata.
Alcune funzionalità della piattaforma possono prevedere il pagamento di corrispettivi.
I pagamenti possono essere gestiti tramite fornitori esterni specializzati, incluso Stripe.
Durante il pagamento:
L’utente è responsabile della correttezza dei dati utilizzati per il pagamento.
Quando previsto dalla normativa applicabile, i documenti fiscali relativi ai servizi acquistati saranno emessi dal soggetto che effettua la prestazione o riceve il pagamento.
Nel caso di servizi forniti direttamente da Professionisti, gli obblighi fiscali relativi alla prestazione restano in capo al Professionista stesso.
Pethub può collaborare con aziende, produttori e brand del settore pet.
Tali collaborazioni possono prevedere:
Le condizioni specifiche di ogni iniziativa possono essere comunicate separatamente all’utente.
L’utente prende atto che alcuni servizi o vantaggi possono essere forniti direttamente dal Partner Commerciale secondo le proprie condizioni.
Pethub non è responsabile della qualità, disponibilità o caratteristiche dei prodotti o servizi offerti direttamente dal partner, salvo i casi previsti dalla legge.
Qualora Pethub consenta l’acquisto di prodotti o servizi tramite la piattaforma, saranno applicabili le condizioni specifiche relative a:
Quando il prodotto o servizio è fornito da un soggetto terzo, tale soggetto può essere responsabile direttamente nei confronti dell’utente secondo la normativa applicabile.
Gli utenti possono pubblicare recensioni, fotografie, commenti o altri contenuti sulla piattaforma.
L’utente garantisce:
È vietato pubblicare contenuti:
Pethub può rimuovere contenuti che violano i presenti Termini.
Pubblicando contenuti sulla piattaforma, l’utente concede a Pethub una licenza non esclusiva, gratuita e limitata all’utilizzo necessario per:
L’utente mantiene la proprietà dei propri contenuti.
Tutti i diritti relativi alla piattaforma PetHub, inclusi:
appartengono a Pethub o ai rispettivi titolari.
È vietato:
qualsiasi elemento della piattaforma senza autorizzazione.
La piattaforma può integrare servizi forniti da soggetti terzi, inclusi:
Tali servizi possono essere soggetti alle condizioni e informative privacy dei rispettivi fornitori.
Pethub si impegna a mantenere il servizio disponibile compatibilmente con le esigenze tecniche.
La piattaforma può essere temporaneamente sospesa per:
Pethub non garantisce disponibilità continua e senza interruzioni.
Nei limiti consentiti dalla legge, Pethub non è responsabile per:
Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
L’utente accetta di poter ricevere comunicazioni relative al servizio tramite:
Le comunicazioni commerciali saranno effettuate nel rispetto della normativa applicabile e delle preferenze espresse dall’utente.
Il trattamento dei dati personali effettuato tramite PetHub è regolato dalla Privacy Policy disponibile sulla piattaforma.
La Privacy Policy descrive:
Quando applicabile, il consumatore beneficia dei diritti previsti dal Codice del Consumo.
Tuttavia, in relazione a determinati servizi digitali o servizi iniziati con il consenso dell’utente prima della scadenza del periodo di recesso, possono applicarsi le eccezioni previste dalla normativa.
Le condizioni specifiche saranno comunicate prima dell’acquisto o dell’attivazione del servizio.
Pethub può modificare i presenti Termini per:
Le nuove condizioni saranno pubblicate sulla piattaforma.
L’utilizzo successivo alla pubblicazione delle modifiche comporta l’accettazione delle nuove condizioni.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per gli utenti consumatori si applicano le norme inderogabili previste dalla normativa vigente.
Per ogni controversia sarà competente il foro individuato secondo la normativa applicabile.
Per qualsiasi informazione relativa ai presenti Termini:
Pethub S.R.L.
Via Carlo Farini 68, 20159 Milano – Italia
Email: hey@mypethub.it
